Réclamation
et médiation
Pour la mutuelle MMC
Si la Mutuelle Assureur indiquée au certificat d’adhésion est MMC, vous pouvez saisir le Médiateur CNPM pour toute question ou réclamation.
Par courrier :
CNPM – MÉDIATION – CONSOMMATION
27 avenue de la Libération
42400 Saint-Chamond
Via le site internet :
Si la Mutuelle Assureur indiquée au certificat d’adhésion est MUTEST, vous pouvez saisir le Médiateur FNMF pour toute question ou réclamation.
Par courrier :
Monsieur le Médiateur de la consommation de la Mutualité Française
FNMF
255 rue de Vaugirard
75719 Paris Cedex 15
Via le site internet :
Règlement des litiges de la consommation
Votre réclamation écrite n’a pas abouti : vous avez donc un litige de consommation. Vous pouvez recourir à la médiation.
Le médiateur de la Mutualité Française
La médiation est un mode de règlement des litiges non judiciaire ou contentieux. Depuis 2017, le médiateur de la Mutualité Française est Antoine Lamon.